گزارش: عملکرد حمل و نقل بسته USPS در فصل اوج سال 2023 کاهش یافت

 

خلاصه کاپولوگ:

 

بر اساس گزارش هفته گذشته دفتر بازرس کل آژانس، پیشنهادات تحویل بسته خدمات پستی ایالات متحده از اهداف عملکرد به موقع خود در طول فصل اوج حمل و نقل تعطیلات 2023 کمتر بود.

 

در حالی که حجم بسته نسبت به فصل اوج سال 2022 افزایش یافت، امتیازات به موقع برای خدمات پست اولویت‌دار و خدمات مزیت زمینی آژانس سالانه کاهش یافت. این گزارش اطلاعات مربوط به میزان کاهش را اصلاح کرد.

 

بر اساس پاسخ آژانس که در این گزارش گنجانده شده است، خدمات پستی گفت: «تغییرات عملیاتی، آب و هوای شدید و بسته شدن غیرمنتظره تأسیسات» بر عملکرد آن تأثیر گذاشته است. با این حال، اضافه کرد که ادعای OIG در مورد خدمات بدتر "تغییرات در نحوه محاسبه امتیازات خدمات را نادیده می گیرد."

 

با نزدیک شدن به فصل اوج سال 2024، گزارش OIG نگاه عمیق تری به نحوه عملکرد USPS در طول تعطیلات سال گذشته ارائه می دهد. بر اساس این گزارش، آژانس نتوانست برخی از مشکلات خدماتی خود را کنترل کند، مانند طوفان یخ در شمال ایالات متحده، اما در برخی دیگر نقش مستقیم داشت.

 

به عنوان مثال، OIG اشاره کرد که برخی از تسهیلات پردازشی برای پاک کردن نامه ها به اندازه کافی سریع برای زمان های تحویل تعیین شده، از جمله یک مرکز پردازش و توزیع منطقه ای در ریچموند، ویرجینیا، مشکل داشتند. این تسهیلات در ژوئیه 2023 به عنوان بخشی از طرح 10-ساله خدمات پستی "تحویل برای آمریکا" راه اندازی شد، که هدف آن تجمیع عملیات موجود در تسهیلات بزرگتر برای صرفه جویی در هزینه است.

 

حجم بیشتری نسبت به خدمات پستی به تأسیسات ریچموند وارد شد که در نهایت باعث شد نامه‌ها به مکان‌هایی در نیوجرسی، پنسیلوانیا، کارولینای شمالی و واشنگتن دی سی هدایت شوند.

در این گزارش آمده است: «چالش‌های خدماتی تا حدی به این دلیل رخ داد که خدمات پستی به‌اندازه کافی برنامه‌ریزی و راه‌های حمل‌ونقل جدید را برای پشتیبانی از عملیات در RPDC ریچموند ایجاد نکرد. علاوه بر این، آنها با کاهش برنامه ریزی شده در منابع عمل کردند و تغییراتی در عملیات حمل و نقل داشتند که منجر به شکست در مایل اول شد.

 

این گزارش همچنین به مواردی از تأخیر موجودی در کارخانه‌های فرآوری بیش از 23 درصد در مقایسه با فصل پیک قبلی اشاره کرد که بیشترین تأثیر را بر دسته بسته‌های خدمات پستی گذاشت. با این حال، این موضوع همیشه به این معنی نیست که مشتریان نهایی با تاخیر حمل و نقل مواجه می شوند.

در این گزارش آمده است: «موجودی تأخیر شامل قطعاتی است که در تأسیساتی باقی مانده‌اند که عملیات پردازش مورد انتظار بعدی خود را تا ساعت 7 صبح برای عملیات پردازش نهایی و ساعت 6 صبح برای همه عملیات‌های دیگر دریافت نکرده‌اند».

 

اگرچه OIG گفت که عملکرد خدمات کاهش یافته است، اما اضافه کرد که خدمات پستی سایر اهداف فصل اوج را برآورده کرده است.

به عنوان مثال، آژانس بسته‌ها را در فصل اوج سال 2023 نسبت به سال 2022 کارآمدتر پردازش کرد، تا حدی با تکیه بیشتر به ماشین‌های مرتب‌سازی. تعداد بسته هایی که از طریق عملیات دستی جابجا شده اند 23.6 درصد کاهش یافته است و 16.9 درصد ساعات کار کمتری در این عملیات مورد نیاز است.

 

برای فصل اوج سال 2024، OIG گفت که خدمات پستی باید "اوایل و اغلب" با ارائه دهنده جدید حمل و نقل هوایی UPS و زمینی کار کند.

تامین کنندگان حمل و نقل برای برنامه ریزی مسیرها. علاوه بر این، آژانس باید عملکرد تأسیسات جدیدی را که از سال گذشته افتتاح کرده است، نظارت کند، زیرا "برای جلوگیری از چالش‌های احتمالی با تحویل‌های فصل اوج آتی بسیار مهم است."