6 نکته برای بازگرداندن مشتریان برای تجربه خرده فروشی عالی

 

آیا می دانید یک مشتری وفادار متوسط ​​از همان اولین خریدش ارزش بیشتری دارد؟

اجازه دادن به مردم برای بازدید مجدد از فروشگاه شما می تواند دشوار باشد، زیرا هنگامی که آنها را از درهای خود عبور دادید، باید مطمئن شوید که آنها را به فروشگاه های وفادار تبدیل کنید زیرا می تواند برای فروش سود شما واقعاً مفید باشد. بنابراین، چگونه مطمئن شوید که مشتریان شما به فروشگاه شما باز می گردند؟

 

به این مقاله نگاهی بیندازید تا متوجه شوید:

در تماس باشید

پس از فروش، لازم است منابعی را برای ایجاد یک رابطه مستحکم و مستمر اختصاص دهید تا اینکه فقط به فروش بعدی نگاه کنید. شما فرصت ها و روش های زیادی برای توسعه روابط دارید، از جمله فعال بودن در رسانه های اجتماعی و توزیع ایمیل برای مشتریان با تبلیغات ویژه، مشوق ها و اخبار فروشگاه. با این حال، مرز باریکی بین تماس گرفتن و ایجاد مزاحمت وجود دارد. مطمئن شوید که پیام‌های معنی‌داری ارائه می‌دهید و هدف و منفعت واضحی را به مشتریان خود منتقل می‌کنید.

 

به مشتریان با پاداش وفاداری پاداش دهید

یکی از بهترین راه‌ها برای شگفت‌زده کردن مشتریان و بازگرداندن آنها، دادن برنامه امتیاز وفاداری است. این برنامه نشان می دهد که مشتری هر زمان که از فروشگاه شما خرید کند می تواند از کارت وفاداری خود استفاده کند. در هر خرید، آن‌ها امتیاز جمع‌آوری می‌کنند که بعداً می‌تواند در ازای تخفیف پس از رسیدن به مقداری امتیاز استفاده شود. این یک ایده بسیار ساده است که به مصرف کنندگان اجازه می دهد به فروشگاه شما برگردند و به خرج کردن بیشتر با شما ادامه دهند.

 

بازاریابی آنلاین را انتخاب کنید

حتماً درباره بازاریابی همه‌کانالی شنیده‌اید و قطعاً در اینجا اعمال می‌شود. مهم نیست که مشتری در فروشگاه خرید می کند یا به صفحات اجتماعی شما نگاه می کند و در وب سایت شما گشت و گذار می کند. شما باید تجربه یکسانی را در هر پلتفرم ارائه دهید. با انجام این کار، به شما کمک می کند تا برند خود را تعریف کنید و به مشتری کمک می کند تا درک کند که هنگام خرید با شما چه انتظاری دارد. هنگامی که هر مشتری از فروشگاه شما بازدید می کند، آنها را تشویق کنید تا برای بازاریابی ایمیلی ثبت نام کنند تا بتوانید پیشنهادات، تخفیف ها و تبلیغات انحصاری را ارسال کنید. اطمینان حاصل کنید که کمپین های بازاریابی ایمیلی شما با همان پیام هایی که مشتریان در فروشگاه پیدا می کنند همسو باشد.

 

شهرت برند آنلاین را حفظ کنید

باز هم، این می تواند به بازاریابی آنلاین بازگردد، اما مطمئن شوید که در رسانه های اجتماعی شخصیتی دارید که واقعاً می تواند به بازگرداندن مردم به فروشگاه شما برای صفحات کسب و کار محلی در فیس بوک کمک کند. همچنین می توانید با اطلاع رسانی به مشتریان خود در مورد آخرین رویداد، پیشنهادات انحصاری و کوپن های هدایای خود، مسابقاتی را در شبکه های اجتماعی خود برگزار کنید تا به مشتریان اجازه دهید از آخرین معاملات شما مطلع شوند تا چیزی را از دست ندهند. این باعث می شود آنها تمایل بیشتری به آمدن و خرید با شما داشته باشند.

 

پیشنهاد اقامت ویژه

انطباق با مصرف کنندگان شما می تواند یک عقل سلیم باشد، اما کمی بیشتر باید اضافه کنید که می تواند تفاوت را ایجاد کند. به عنوان مثال - مردم ساعت‌های بیشتری را در کافه‌ها یا رستوران‌ها می‌گذرانند زیرا با ارائه وای‌فای رایگان مشتریان خود را کاملاً پذیرفته‌اند. اما اگر به گردش مالی خود فکر می کنید، سعی کنید مدت زمانی را که مشتری در فروشگاه شما سپری می کند، محدود کنید. حتی ارائه صندلی برای نشستن نیز می تواند احساس رضایت مشتری شما را ایجاد کند.

 

تغییر را ثابت کنید

ما شاهد بوده ایم که بزرگترین شرکت ها در صورت عدم تغییر با زمان و روند، خریداران خود را از دست می دهند، به عنوان مثال، شرکت مشهور تلفن همراه نوکیا جایگاه اول خود را به دلیل شکست در تکامل از دست داد. مشتریان شما می توانند از دیدن چیزهای مشابه خسته شوند زیرا آنها چیز جدیدی می خواهند تا آنها را علاقه مند نگه دارد. مسئولیت حفظ آخرین تغییرات تکنولوژیکی و سازگاری با آنها بر عهده صاحب فروشگاه است. همچنین، در این دوره از تلفن های همراه، کسب و کارها نیاز به داشتن وب سایت ها و اپلیکیشن های موبایل پسند برای تمامی پلتفرم ها دارند.

 

غذای آماده

راز اصلی برای بازگرداندن مردم به فروشگاه شما این است که آنها را مشتاق خرید در فروشگاه خود کنید. همه چیز در مورد ایجاد یک مکان دوستانه و ارزشمند برای آمدن و بازدید از همه هک های ذکر شده در بالا است که در واقع می تواند به شما در انجام این کار کمک کند! به یادگیری ادامه دهید!