آماده سازی برندهای لجستیک برای تحول دیجیتال

جف مالچوک می نویسد: اتاق های هیئت مدیره و اخبار کسب و کار با بحث در مورد تحول دیجیتال پر شده است(تصویر)، محصول سرب درMMT.

جای تعجب نیست: با پیش بینی ها مبنی بر اینکه هزینه تحول دیجیتال در لجستیک تا سال 2030 به 108.8 میلیارد دلار خواهد رسید. بخش لجستیک که به طور سنتی به دلیل تکیه بر فرآیندهای دستی و کاغذبازی شناخته می شود، در حال تغییر قابل توجهی به سمت دیجیتالی شدن است. برندهایی مانند Uber Freight با ایجاد یک پلتفرم دیجیتالی که حمل‌کنندگان و شرکت‌های حمل‌ونقل را به هم متصل می‌کند، صنعت حمل و نقل را متحول کرده‌اند. ساده سازی فرآیند یافتن کامیون های موجود برای حمل و نقل کالا، حذف موثر واسطه ها و کاهش ناکارآمدی ها.

با پذیرش این تحول دیجیتال نه تنها برندهای لجستیک می توانند عملیات را ساده کنند، بلکه می توانند کارایی، تجارب مشتری و مزیت رقابتی خود را نیز افزایش دهند. اما قبل از آماده سازی تحول دیجیتال برند لجستیک، مراحل زیادی وجود دارد که باید تکمیل کنید. ثابت ماندن یک گزینه نیست اگر متعهد به تغییر هستید، تقریباً همه چیز باید تغییر کند.
پس از همه، شما نمی خواهید مانند 70٪ از تمام تیم های تحول دیجیتال باشید که در نهایت در سرزمین بایر تحولات رها شده گم می شوند.

بینش دیجیتال خود را به اشتراک بگذارید

بهتر شدن از نظر دیجیتالی با همسو کردن استراتژی دیجیتالی شما و اهداف گسترده تر تجارت لجستیک شما شروع می شود. این همسویی در ایجاد تأثیر مثبت بر تیم شما، مشتریان و در نتیجه نتیجه نهایی شما بسیار مهم است. قبل از ایجاد یک خط کد ضروری است که تیم گسترده ای از ذینفعان چشم انداز پشت تحول و هدف مورد نظر آن را ارزیابی کنند.

تا این حد، در حالی که یک طراحی UX بهتر به معنای مشتریان بیشتر است که به نوبه خود باعث افزایش سود و پرداخت حقوق می شود، در نهایت افرادی که سخت تلاش می کنند تا این دستمزدها را به دست آورند، در استراتژی تحول دیجیتال شما نقش اساسی دارند. اگر به دقت فکر نکنید که کارکنان شما چگونه می توانند نقش خود را ایفا کنند، و چگونه ممکن است شغل آنها تغییر کند، احتمالاً به این سفر نخواهند پیوست. یک نظرسنجی اخیر توسط فوربس نشان داد که بیش از سه چهارم (77٪) کارمندان از پیشرفت هوش مصنوعی به حدی می ترسند که نقش آنها اضافی شود.

ممکن است طعنه آمیز به نظر برسد، اما با پذیرش تحول دیجیتال، کسب و کارها می توانند در واقع رشد کرده و نقش کارمندان و اثربخشی آنها را تغییر دهند. برعکس، تحول دیجیتال را نادیده بگیرید و در این صورت رقابت پذیری را کاهش می دهید. ایجاد پیامدهای مازاد کاری که بیشترین ترس را کارکنان آن دارند. در نتیجه، در صنعتی که به دلیل کار یدی و وظایف تکراری خود شناخته شده است، توضیح واضح ماموریت در کنار ایجاد فرهنگ دیجیتال در نیروی کار شما برای یک تحول دیجیتال موفق بسیار مهم است. در عین حال، دانش نباید تقویت شود. این مهم است که از همان ابتدا برنامه های یادگیری و توسعه را طراحی کنید که نیروی کار را برای راه طولانی پیش رو آماده کند. این می تواند تمام تفاوت بین موفقیت و شکست را ایجاد کند.

همه چیز در مورد مقصد است

OBM (مدل های کسب و کار مبتنی بر نتیجه) یک رویکرد نسبتاً جدید است اما در حال حاضر تبدیل به یک معامله بزرگ در سراسر جهان تجاری شده است. اگر شرکت‌های لجستیکی یک OBM کامل را به عنوان بخشی از استراتژی تحول دیجیتال خود توسعه و پیاده‌سازی کنند، می‌توانند پیشرفت کنند. OBM چارچوبی است که به جای خروجی های خاص بر نتایج دلخواه تمرکز می کند، زیرا رویکردی است که اهداف استراتژیک سازمان را همسو می کند و بر ارائه ارزش به کاربر نهایی متمرکز است.

اینجاست که درک این نکته مهم است که هر تحول دیجیتال منحصر به فرد است. روی چیزی که می خواهید در آن بهترین باشید و برای آن شناخته شده باشید تمرکز کنید. چه چیزی زندگی مشتریان شما را بهتر می کند؟ و چگونه تغییر فناوری شما به ماموریت شما کمک می کند؟ معرفی موفقیت آمیز Tradelens توسط مرسک یک مثال عالی است. آنها یک پلتفرم مبتنی بر بلاک چین را معرفی کردند که رویه های جهانی آنها را دیجیتالی و ساده کرد. مطابق با تمایل مصرف کنندگان خود برای یک سیستم شفاف تر و کارآمدتر.

یک سیستم پشتیبانی تحول دیجیتال را در جای خود قرار دهید

این به سادگی کافی نیست که فرض کنیم انتقال شیوه های عملیاتی منظم به یک پلت فرم دیجیتال به طور یکپارچه کار می کند. یک دوره آزمون و خطا برای هر تحول ضروری است، حتی بیشتر از آن با پیچیدگی های اضافه شده صنعت لجستیک. ارائه موثر به معنای در نظر گرفتن شرکت شماستآی تیو اندازه و قابلیت های تیم های دیجیتال به عنوان بخشی از مدیریت عملیات و تغییرات گسترده تر. بسیار مهم است که محدوده را به درستی تعریف کنید و از انجام کارهای بیش از حد توان خودداری کنید.

برای اطمینان از این امر، از اندازه گیری به عنوان رشته طلایی که در نقشه راه تحول دیجیتال شما جریان دارد استفاده کنید. این بدان معناست که معیارهای ویژه برای استراتژی تحول چابک را برای اندازه گیری پیشرفت و ظرفیت در زمینه هایی که باید مدرن شوند، نسبت دهیم. همچنین مهم است که منابع مورد نیاز برای حفظ زیرساخت‌ها و پلتفرم‌های دیجیتال جدید، ارائه پشتیبانی مداوم از سیستم‌ها و اقدامات امنیت سایبری قوی برای اطمینان از موفقیت‌های پلتفرم دیجیتال را فراموش نکنید.

برای مدت طولانی

چه در حال پرواز در نیمه‌ی راه دور دنیا باشید و چه در حال بالا رفتن از ماشین برای دیدن مشتری هستید، بهتر است قبل از ترک خانه به خوبی آماده باشید. همین امر در مورد تحول دیجیتال نیز صادق است: شما نمی توانید کورکورانه وارد این سفر شوید و باید آماده پذیرش تغییرات مداوم باشید. تا این حد، چابکی کلید اجرای نوآوری دیجیتال و موفقیت در تبدیل دیجیتالی شماست، هر چه موانعی که ممکن است در این مسیر وجود داشته باشد.

یک مثال عالی از نیاز به انعطاف پذیری پاسخ تسکو به همه گیری بود. به عنوان یک خرده فروش ضروری،تسکوتقاضا برای خرید آنلاین با سرعت بی‌سابقه‌ای رو به رشد بود در حالی که سایر فروشگاه‌ها به طور موقت تعطیل شدند. تسکو با دو برابر کردن ظرفیت خود برای سفارشات آنلاین و افتتاح یک مرکز تکمیل شهری - یک انبار کوچک و خودکار - در هر فروشگاه برای اهداف لجستیکی پاسخ داد. در نتیجه، فروش آنلاین از زمان شروع همه‌گیری 77 درصد رشد داشته است. خرده فروش می توانست این فرصت رشد را با نادیده گرفتن قابلیت های لجستیکی خود از دست بدهد. اما با آزمایش چندین رویکرد برای مدرن‌سازی قابلیت‌های لجستیکی عملیات خرده‌فروشی همه‌کاناله‌اش که از آن زمان برای درازمدت به کار گرفته شده‌اند، با این چالش روبرو شد.