مطالعات تحقیقاتی متعدد نقش فناوری را در دستیابی به موفقیت Last Mile برجسته می‌کند

 

بارکلیز اخیرا گزارش جالبی به نام The Last Mile* منتشر کرده است که به بررسی سفر خرید و تحویل آنلاین می پردازد.

یافته‌های آن نشان می‌دهد که تجارت الکترونیک در بریتانیا در حال رونق است، با 1 میلیارد تحویل در سال 2013 برای محصولات سفارش‌داده شده آنلاین.

 

انتظار می‌رود این رقم طی 5 سال آینده به 1.35 میلیارد افزایش یابد و در صورت بهبود و راحت‌تر شدن گزینه‌های تحویل، به طور بالقوه به اعداد بالاتری نیز می‌رسد. 45 درصد از خریداران گفتند که اگر خدمات تحویل بهتر باشد، آماده خرید کالاهای بیشتری به صورت آنلاین هستند.

 

در طول این تحقیق، یک موضوع تسلط داشت - ارتباط فناوری و سهم آن در تعالی خدمات. از آنجایی که چشم‌انداز فناوری دائماً در حال تغییر است و رفتارهای مصرف‌کننده دائماً در حال تغییر است، از دست دادن مشتریان در آخرین مایل بسیار آسان است - بنابراین چگونه می‌توانید یک تجربه تحویل مثبت و موفق را تضمین کنید؟ پیشنهاد شد که اپراتورها باید پیشنهادات خود را با سرمایه گذاری در فناوری ارائه کنند

انعطاف پذیری و راحتی بیشتر مصرف کنندگان، که بخش مهمی از دستیابی به موفقیت در آخرین مایل است. همانطور که نویسندگان تاکید کردند، «برندگان کسانی خواهند بود که با ارائه انعطاف‌پذیری در تحویل، فناوری پیشرفته و خدمات بازگشت کارآمد برای خرده‌فروش ارزش افزوده دارند».

 

یکی از بزرگ‌ترین چالش‌ها برای یک ارائه‌دهنده تحویل، دستیابی به کاهش موفقیت‌آمیز تحویل بار اول است و تحویل‌های از دست رفته پرهزینه هستند - به طور متوسط ​​حدود 23 پوند در هر قطره تخمین زده می‌شود. استفاده از فناوری داده تلفن همراه برای ردیابی اقلام همراه با هشدارهای پیشگیرانه مشتری نقش مهمی در کمک به دستیابی به نرخ موفقیت بالاتر برای اولین بار دارد. در داخل بریتانیا، مناطق روستایی از نظر مصرف کالاهای خریداری شده به صورت آنلاین سریعترین رشد را دارند.

 

این دوباره نیاز به فناوری را برای ایجاد کارایی بیشتر و صرفه جویی در هزینه ها نشان می دهد. تحویل روستایی زمان‌برتر است و تعداد دفعات احتمالی در یک روز کمتر است، که بیشتر نیاز به میزان موفقیت بار اول را بیشتر می‌کند. اگر هزینه تحویل از دست رفته به طور متوسط ​​23 پوند در هر قطره باشد، احتمالاً در مناطق روستایی بیشتر خواهد بود زیرا در هر شیفتی امکان ارسال کمتر وجود دارد.
 

تحویل همچنین باید انعطاف پذیرتر شود و به مشتریان این امکان را می دهد که نقاط تحویل درخواستی را مطابق با شرایط متغیر خود تطبیق دهند. مجدداً فناوری با اجازه دادن به مشتری برای تغییر آدرس تحویل، به طور بالقوه در زمان واقعی، نقش مهمی ایفا می کند، که از هزینه یک راننده که تلاش برای تحویل ناموفق می کند، جلوگیری می کند.

 

یکی از واضح‌ترین پیشرفت‌های خدماتی که ارائه‌دهنده تحویل می‌تواند به مشتری ارائه دهد، ارائه زمان تحویل دقیق در عرض یک ساعت است. اجرای این نسبتاً ساده است و به عنوان یک متمایز کننده خدمات قابل توجه عمل می کند. در حال حاضر DPD برجسته ترین ارائه دهنده تحویل است که این را به صورت استاندارد ارائه می دهد و افزایش تعداد تحویل های تکمیل شده برای اولین بار را گزارش کرده است که به نوبه خود به معنای کاهش هزینه ها و تجربه تحویل مثبت برای مصرف کننده است. علاوه بر این، مشتریان آن افزایش متناظری را در حجم فروش گزارش کرده‌اند، که یافته‌های قبلی را تقویت می‌کند که مصرف‌کنندگان وفادار خواهند بود و در صورت راحت بودن فرآیند تحویل، مایل به سفارش آنلاین بیشتری هستند.

 

اما در حالی که همه شواهد نقش مهمی را که فناوری در افزایش تجربه تحویل ایفا می‌کند، نشان می‌دهد، مقاومت در برابر سرمایه‌گذاری همچنان ادامه دارد، همانطور که در نتایج نظرسنجی دیگری که توسط DA Systems انجام شد، مشخص شد. ارائه دهندگان لجستیک به طور کلی نسبت به فرصت های تجاری ارائه شده از طریق رشد مداوم در صنعت خرید آنلاین خوش بین هستند، اما آمادگی کمتری برای سرمایه گذاری مورد نیاز در فناوری افزایش خدمات تحویل دارند.

 

نظرسنجی انجام شده در اوایل سال 2014 نشان داد که اگرچه نگرش نسبت به نقش فناوری در بهبود خدمات مثبت بود، محدودیت‌های بودجه در واقع می‌تواند شکاف قابلیت فناوری را در میان ارائه‌دهندگان تحویل، به‌ویژه در جامعه SME ایجاد کند. این به دلیل دشواری دسترسی به پشتیبانی مالی و عملیاتی مورد نیاز است. به نوبه خود، فقدان سرمایه سرمایه گذاری در دسترس، به این معنی است که شرکت ها قادر به پیاده سازی فناوری برای فعال کردن اعلان های پنجره تحویل یک ساعته و سایر بهبودهای فرآیند نیستند.

 

در مطالعه بارکلیز، بهبود قابلیت‌های ردیابی و معرفی پیامک و هشدارهای ایمیل برای مشتریان در صدر فهرست خواسته‌های ارائه‌دهندگان تحویل قرار داشت. تحقیقات DA Systems با 70٪ از پاسخ دهندگان نظرسنجی تأیید می کند که می خواهند اعلان های تحویل را معرفی کنند و 41٪ دیگر می خواهند به مشتریان انعطاف پذیری برای تغییر مکان تحویل ارائه دهند. اما در حالی که علاقه زیاد است، این می تواند به سادگی یک آرزو و آرزو باشد. 88 درصد از شرکت‌های شرکت‌کننده در این تحقیق موافق بودند که فناوری منبع اصلی تمایز رقابتی است و با این حال بیش از 50 درصد از پاسخ‌دهندگان نشان دادند که هنوز قابلیت‌های ردیابی و ردیابی بلادرنگ را معرفی نکرده‌اند، که پایه‌ای ضروری برای بهبود خدمات مشتری است. و چرا؟ 80 درصد از پاسخ دهندگان دلیل عدم انجام این سرمایه گذاری ها را محدودیت های بودجه ای عنوان کردند.

 

این یافته‌ها به مشکل بزرگ‌تری اشاره می‌کنند که باید بر آن غلبه کرد، زیرا ارائه‌دهندگان تحویل ممکن است ارتباط بین پذیرش فناوری و پتانسیل کاهش هزینه‌های عملیاتی را درک نکنند. علاوه بر این، وجود فناوری در محل، توانایی کسب‌وکار را برای مقیاس‌پذیری و مقابله با دوره‌های اوج بهبود می‌بخشد. این یکی دیگر از یافته های مطالعه بارکلیز بود که گزارش داد یک تهدید کلیدی که شرکت های تحویل دهنده با آن مواجه هستند، ناتوانی در دستیابی سریع و مقرون به صرفه به افزایش ظرفیت در زمان های شلوغ است.

 

بسیاری از نوآوری‌های فن‌آوری به معنای واقعی کلمه «در گوشه و کنار» از نظر ورود به ارائه‌دهندگان خدمات تحویل در آینده هستند - عینک‌های هوشمند نمونه خوبی هستند. مصرف‌کنندگان به‌طور فزاینده‌ای خواستار سرعت، راحتی و کنترل هستند – آنها می‌خواهند خریدهای خود را سریع‌تر دریافت کنند و این تقاضا دست خرده‌فروش را مجبور می‌کند تا آن نیاز را برآورده کند یا از جایی دیگر خرید کنند که بتواند. طیف وسیعی از فناوری های اثبات شده مانند اعلان های تحویل شخصی وجود دارد که در صورت معرفی، آنها را قادر می سازد تا مزایای عملیاتی تقریباً فوری را ببینند و مشتریان را نیز راضی نگه دارند.

 

همانطور که مطالعه بارکلیز نتیجه‌گیری کرد، در صورتی که ارائه‌دهندگان تحویل بخواهند خدمات مشتری‌گراتر و مقرون به صرفه‌تر شوند، همگام با پیشرفت‌های فناوری جدید ضروری است. و به‌روز ماندن با پیشرفت‌های جدید برای رقابتی ماندن در بلندمدت ضروری است. در حقیقت، در مورد فناوری، واقعاً مسئله این نیست که «آیا می توانم آن را داشته باشم»، اما «آیا می توانم آن را نداشته باشم؟»

 

#نماینده خرید چین #نماینده حمل و نقل چینی #چینیدراپشیپینگ #چینشیپینگ لجستیک #شرکت حمل و نقل

#مرکز تحقق#3pl #dropshipping# تحقق#Amazonfba# تحکیم حمل‌ونقل #تحویل چینی #فرهنگار چین

#Freightforgerer #doortodoor #Export #AirFreight #Jordanshipping #Chinashipingto Ordan #Jordanairfreight #Jordantrading #Aqabashipping

حمل و نقل بار 3pl dropshipping DoortoDoor نمایندگی AirFreight نمایندگی اردن حمل و نقل چین مرکز انجام نمایندگی حمل و نقل

kapoklog حمل و نقل هوایی لجستیک از چین به انگلستان DoortoDoor Amazon ExportAirFreight حمل و نقل اردن حمل و نقل چینی به اردن کشتی حمل و نقل هوایی اردن#airexpressdoortodoorshipping

#نماینده خرید چین #نماینده حمل و نقل چینی #چینی دراپشیپینگ #خدمات حمل و نقل چینی #ایراکسپرس #ایربری

 

#مرکز تحقق #بازاریابی آنلاین #3pl#dropshipping #doortodoor #consolidationshipping #chinashipping #freightforwarderchina #doortodoor #consolidationshipping #chinashipping

شنژن kapoklog تدارکات ارزان حمل و نقل درب به درب چین درب به درب به عربستان سعودی

شنژن kapoklog لجستیک حمل و نقل هوایی دبی درب به درب هوایی اکسپرس درب به درب به دبی

 

شنژن kapoklog تدارکات قطر ترخیص کالا از گمرک حمل و نقل دریایی درب به در به قطر

شنژن kapoklog تدارکات خانه به خانه چین به اردن

حمل و نقل درب به در شنژن kapoklogistics مصر

ترخیص سفارشی لجستیک شنژن کاپوکلوگ جده، درب به در جده، حمل و نقل درب به درب از چین به جده

شنژن کاپوکلوگ لجستیک عمان درب به درب، چین به عمان درب به در، حمل و نقل عمان درب به درب

شنژن کاپولوگ لجستیک اسرائیل ترخیص کالا از گمرک درب به درب، چین به اسرائیل درب به در، اسرائیل درب به در، چین به اسرائیل درب به در

 

برای اطلاعات بیشتر در مورد خدمات نمایندگی حمل و نقل چین، لطفاً با لجستیک kapopklog تماس بگیرید.